sujet tabou ??

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mcpublicite
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sujet tabou ??

Message par mcpublicite » jeu. 10 janv. 2013 11:51

Bonjour

Je ne trouve aucun site de graphiste où l'on traite du sujet des erreurs. (sujet tabou ???)
Voilà , je voudrais savoir quel type de contrat existe t-il pourse protéger des erreurs vu après impression.
Afin de ne pas se voir réclamer une réimpression au frais du freelance.

Merci par avance de vos réponses

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yomyma
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Re: sujet tabou ??

Message par yomyma » jeu. 10 janv. 2013 11:56

Cela s'appelle un BAT…
Ce n'est pas un contrat, mais une sortie de contrôle que le client doit signer avant de lancer l'impression.

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Re: sujet tabou ??

Message par K-you-Studio » jeu. 10 janv. 2013 12:03

Bonjour,

Non il ne semble pas que ça soit un sujet tabou.
Pour les erreurs de texte normalement tu envoies toujours au client par mail ou par papier un BAT et il te confirme ensuite par retour mail ou papier encore une fois qu'il a bien relu et que le BAT est validé ce qui te dégage théoriquement de toute responsabilité à ce niveau. Exemple http://forum.kob-one.com/topic30266.html

Ensuite si l'erreur survient lors de l'impression il n'y a aucune raison que le graphiste soit mis en cause sauf si il n'a pas informé le client de l'effet de certains papier ou autre.
Une discussion avait été engagé à ce sujet il y a quelques mois mais impossible de remettre la main dessus.

Enjoy!

mcpublicite
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Re: sujet tabou ??

Message par mcpublicite » jeu. 10 janv. 2013 12:14

merci pour vos réponses.

Mais voilà mon cas :
le travail est exécuté
les bat sont fait et validés
Les fichiers rassemblés et mis à jour défectueuse (passe inaperçu)
Fichiers envoyés à l'imprimeur par mon client (je ne veux en aucun cas gérer les imprimeurs)
Fichiers imprimés avec erreurs
Le client demande que je paie la réimpression

Et là ça fait mal, suis responsable à 100% ? dois-je accepter de payer ?

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Re: sujet tabou ??

Message par K-you-Studio » jeu. 10 janv. 2013 12:18

Attend, je ne suis pas sûr de bien comprendre.
Tu envoies à ton client un fichier pour validation de BAT et après validation tu refais un export en HD que tu lui transmets de nouveau et des erreurs sont apparus entre temps?
Le fichier HD que tu lui as envoyé contient des erreurs qui n'étaient pas dans le BAT c'est bien ça?

Si c'est bien ce que je comprend et que ceci m'était arrivé j'aurais effectivement compris que l'erreur venait de moi. Le client n'a pas à relire car il s'attend à recevoir une fichier identique simplement en HD. Enfin il me semble... :wut:

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Re: sujet tabou ??

Message par mcpublicite » jeu. 10 janv. 2013 12:22

oui c'est tout à fait ça.
Je suis bonne pour payer !!!
ma vie de free va s'arrêter là...
Pour une vente de 500e je vais être redevable de 10000e

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Re: sujet tabou ??

Message par K-you-Studio » jeu. 10 janv. 2013 12:24

Il ne faut pas non plus prendre mon seul avis pour comptant. Attends de voir ce que vont en dire les autres. Il y sûrement d'autres choses à prendre en compte :)

Ceci dit 500€ de facturation pour 10000€ d'impression c'est une sacré différence.

D'autres avis? :lol:

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Re: sujet tabou ??

Message par yomyma » jeu. 10 janv. 2013 12:25

mcpublicite a écrit :merci pour vos réponses.
Et là ça fait mal, suis responsable à 100% ? dois-je accepter de payer ?
Peux-tu nous éclaircir un peu par ce que tu entends par erreurs ?
Modifié en dernier par yomyma le jeu. 10 janv. 2013 12:31, modifié 2 fois.

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Re: sujet tabou ??

Message par mcpublicite » jeu. 10 janv. 2013 12:27

mes clients sont la grande distribution et mon erreur est un numéro de gencod erroné.

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Re: sujet tabou ??

Message par yomyma » jeu. 10 janv. 2013 12:37

S'il était bon sur le BAT, oui, c'est pour ta pomme. Il faut toujours faire le BAT avec le même fichier que celui que tu donnes à l'imprimeur.
Ce que tu peux faire au lieu de tout réimprimer, c'est soit de refaire uniquement les pages sur lesquelles tu as un souci et de refaire l'assemblage (mais beaucoup de main d'œuvre), ou bien de voir avec ton client si tu peux faire un sticker et le coller sur le gencode erroné.
As-tu une assurance pro ?

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